درسال‌های اخیر چند شرکت بیمه بین‌المللی بزرگ به منظور پاسخگویی به تغییرات سریع دنیای فناوری، طرح‌های تخصصی بیمه موبایل یا بیمه الکترونیک با پوشش‌های جامع ارائه داده‌اند.
شرکت Allianz که یکی از بزرگترین شرکت‌های بیمه در جهان محسوب می‌شود، در چندین بازار پیشرفته محصولات ویژه‌ای برای پوشش گجت‌های الکترونیکی از جمله گوشی‌های هوشمند ارائه کرده است.
طرح‌های این شرکت معمولاً شامل پوشش خسارت تصادفی، سرقت وخرابی‌های ناگهانی می‌شود و به دلیل انعطاف‌پذیری در تنظیم پوشش‌ها، مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است.
برخی منابع صنعتی و گزارش‌های داخلیAllianz نشان می‌دهد که در سال‌های اخیر، بخش بیمه موبایل این شرکت در بازارهای پیشرفته با رشد حدود ۲۰ درصد سالانه مواجه شده است.
کشور آلمان یکی از بازارهای محوری این شرکت بوده که بااضافه شدن تقریبی ۱۵,۰۰۰ قرارداد جدید در سال اخیر، مجموع قراردادهای فعال خود را در این زمینه به حدود ۱۲۰,۰۰۰ عدد رسانده است.
کشورهای اروپایی دیگر همانند ایتالیا و بریتانیا نیز سهم قابل‌توجهی دررشد داشته‌اند.
AXA
AXA نیز یکی از شرکت‌های برجسته با سابقه در ارائه محصولات بیمه‌ای نوآورانه است.
این شرکت درچندسال اخیر با معرفیطرح‌های بیمه موبایل به عنوان بخشی از محصولات بیمه‌ای دیجیتال خود، تلاش کرده تا نیازهای مشتریان مدرن را پاسخ دهد.
پوشش‌های ارائه شده در طرح‌های AXA معمولاً به حفظ امنیت دستگاه‌های هوشمند و ارائه خدمات پس از خسارت با کیفیت بالا متمرکزاست.
براساس گزارش‌های منتشرشده، AXA در بازار بیمه موبایل خود درمناطق کلیدی اروپایی شاهد رشدی در حدود ۲۵درصد بوده است.
آکسا در کشور فرانسه افزایش قابل توجهی در درآمدهای بیمه‌ای داشته، به‌طوری که حق بیمه‌های مربوط به موبایل حدود ۳۰ میلیون یورو نسبت به سال قبل افزایش یافته است.
همچنین در اسپانیا رشد تعداد دستگاه‌های بیمه شده به میزان تقریبی۱۲ درصد گزارش شده است.
Chubb به عنوان یکی از بزرگترین شرکت‌های بیمه خاص و تخصصی در سطح جهانی، بخش‌های محصولی مخصوص به پوشش وسایل الکترونیکی نظیر موبایل را توسعه داده است.
این طرح‌ها علاوه برپوشش خسارت‌های فیزیکی،گاهی شامل خدمات تعمیر یا تعویض سریع دستگاه نیز هستند که دربازارهای پیشرفته تحسین ویژه‌ای به همراه داشته است.
گزارش‌های بازار نشان می‌دهد که بخش بیمه موبایل Chubb خصوصاً در ایالات متحده با رشد حدود ۱۸درصدی مواجه شده است.
درایالات متحده، افزایش تعداد قراردادها از حدود ۸۰,۰۰۰ به نزدیک ۹۴,۰۰۰عدد در یک دوره یک ساله رسیده است.
همچنین فروش این بیمه نامه درخاورمیانه و آسیا-پاسفیک، رشد‌های نسبی مثبت نیز گزارش شده که ناشی از استفاده گسترده از گوشی‌های هوشمند در این مناطق است.
Zurich و Aviva شرکت‌های Zurich و Aviva نیز در چندین کشور طرح‌های مختص پوشش ریسک‌های مرتبط با دستگاه‌های الکترونیکی، به ویژه موبایل، عرضه کرده‌اند.
این طرح‌ها اغلب به عنوان بخشی از بسته‌های گسترده‌تربیمه شخصی به مشتریان ارائه می‌شود و درکشورهایی با بازارهای مدرن بیمه، Zurich گزارش می‌دهد که بخش بیمه موبایل خود را در بازارهای کلیدی با رشدی حدود ۱۵درصد تجربه کرده است.
در سوئیس نیز افزایش تقریبی ۲۰,۰۰۰ قرارداد جدید بر اساس گزارش‌های محلی نشان داده می شود.
همچنین در آلمان، رشد در سطحی مشابه اما با درصدی کمی کمتر از سوئیس مشاهده شده است.
دربازارهای بریتانیا، Aviva موفق به افزایش بخش بیمه موبایل خود به میزان تقریبی ۲۲درصد شده است.
در بریتانیا، تعداد قراردادها از نزدیک ۲۰۰,۰۰۰ به ۲۴۴,۰۰۰ واحد افزایش یافته که این رشد به بخشی از بهبود تجربه دیجیتال مشتری و ارتقای خدمات پس از خسارت نسبت داده می‌شود.
حال باید دید که چه نکاتی باعث موفقیت طرح‌های بیمه موبایل شده اند:
این شرکت‌ها به گونه‌ای محصولات خود را طراحی کرده‌اند که علاوه برخسارت‌های ناشی از سرقت یا آسیب‌دیدگی فیزیکی، خسارات ناشی از آب و هوا یا حتی نقص‌های فنی کوچک را در بر گیرند.
همچنین، ارائه خدمات سریع وکارآمد در رفع مشکل و تعمیریا تعویض دستگاهبه عنوان نقطه قوت آن‌ها محسوب می‌شود.
ازطرفی، همکاری با شرکت‌های فناوری و ارائه خدمات آنلاین جهت ثبت خسارت و ارزیابی سریع شرایط خسارت، ازجمله دلایلی است که موجب شده تا طرح‌های بیمه موبایل این شرکت‌ها در بازار رقابتی موفق عمل کنند.
به طور خلاصه، اگرچه بازار بیمه موبایل در بسیاری از کشورها با چالش‌ها و نیازهای متفاوتی مواجه است اما شرکت‌هایی همچونAllianz، AXA، Chubb،Zurich و Aviva توانسته‌اند بانوآوری درطراحی طرح‌های بیمه‌ای و تمرکز بر خدمات پس از خسارت، به عنوان بازیگران اصلی در این حوزه شناخته شوند.
این روند نشان دهنده تطبیق بیمه‌گران بزرگ با نیازهای نوین فناوری واهمیت فزاینده حفاظت از دستگاه‌های الکترونیکی در دنیای امروز است.